Mentions légales et Règlement amiable des litiges et Médiation

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site Éclosion Holistique l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Nom de l'entreprise
Éclosion Holistique

Édition du site 

Le présent site, accessible à l’URL https://www., est édité par :

Marine Claereboudt, résidant 1 impasse de la mauvière 41000 Villebarou, de nationalité Française (France), né(e) le 23/02/1991, ainsi qu'au R.M. sous le numéro 75201136100033,
 

Hébergement
Le Site est hébergé par la société IONOS SARL, située 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex, France (contact téléphonique : 09 70 80 89 11).

Directeur de publication 
Le Directeur de la publication du Site est Marine Claereboudt.

Nous contacter 
Par téléphone : +33 (0)7 68 24 69 41

Par email : contact@eclosion-holistique.com
 

Données personnelles

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section "Charte de Protection des Données Personnelles", conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

Règlement amiable des litiges et Médiation

Chez Éclosion Holistique, mon intention est de vous offrir un accompagnement basé sur la confiance, l'écoute et la bienveillance. Votre bien-être et votre satisfaction sont au cœur de ma pratique.

Si, malgré toute l'attention portée à mes séances et à mes services, un différend venait à survenir, j'ai à cœur de privilégier le dialogue et une solution amiable.

1. Échangeons ensemble en premier lieu

Avant toute démarche officielle, je vous invite à me contacter directement afin que nous puissions échanger sur la situation et trouver ensemble une solution qui vous convienne :

Par email : contact@eclosion-holistique.com

Par téléphone : +33 (0)7 68 24 69 41

2. Qu'est-ce que le Médiateur de la consommation ?

Si nous ne parvenons pas à trouver un accord, et conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur est une personne neutre et impartiale dont le rôle est d'aider le praticien et son client à trouver une issue amiable et pacifique à leur litige. Cette démarche est entièrement gratuite pour vous (les frais de médiation sont pris en charge par Éclosion Holistique).

3. Saisir mon Médiateur partenaire

Si ma réponse à votre réclamation écrite ne vous satisfait pas, ou si vous n'avez pas reçu de réponse de ma part dans un délai de [1 ou 2 mois, selon vos CGV], vous pouvez saisir le médiateur de la consommation auquel je suis rattaché(e) :

Nom de l'organisme de médiation : [Nom de votre médiateur, ex : SAS Médiation Solution, CNPM Médiation, etc.]

Site internet (pour un dépôt de dossier en ligne) : [URL du site du médiateur]

Adresse postale : [Adresse complète de votre médiateur]

4. Conditions pour que votre demande soit acceptée

Pour que le médiateur puisse examiner votre dossier, quelques conditions légales doivent être remplies :

Vous devez d'abord avoir tenté de résoudre le problème directement avec moi par le biais d'une réclamation écrite.

Votre demande auprès du médiateur doit être faite dans un délai d'un an maximum après cette réclamation écrite.

Votre demande ne doit pas être manifestement infondée ou abusive.

Le litige ne doit pas avoir été examiné par un autre médiateur ou par un tribunal.

5. Plateforme Européenne de Règlement en Ligne des Litiges

Conformément à la réglementation européenne, si vous avez réservé ou acheté une prestation en ligne sur mon site, vous avez également la possibilité d'utiliser la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) mise en place par la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/